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七陌云客服

七陌云客服

应用类型 : 学习办公软件版本 : 3.9.3.0

游戏大小: 38.70M更新时间: 2023-09-27 15:53

应用介绍

七陌云客服是个非常好用的办公平台每天都有在线客服随时随地帮用户查询手机通讯情况，这里用户可以在线编辑个人头像、设置客服名称，适用于不同企业单位需求，帮助企业快速部署上线客服中心，功能强大，提升企业与客户的沟通效率，让沟通更轻松。

软件简介

1、语音通话

用七陌云客服app定制企业IVR语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接，不再漏接任何一个电话。

2、在线咨询

通过微信、手机APP、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。

3、邮件客服

七陌云客服app根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。

七陌云客服

软件功能

邮件客服

根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。

客户管理

自定义设置客户字段，记录客户信息、客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时搜索查看，建立联系计划。

工单系统

灵活配置工单规则，自定义设置工单字段，详细记录工单从创建到解决所有操作记录，查看客户问题处理进度。

监控报表

全方位监控客服工作动态，多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。

语音通话

定制企业ivr语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接，不再漏接任何一个电话。

在线咨询

通过微信、手机app、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。

软件特色

一键创建新的工单，可以根据客户的需求而在这里即时的创建新工单然后保存在这里

实时跟踪工单进度，打开自己的关注列表即可对关注的工单进度进行即时的了解

支持多种交流方式，客服在与客户沟通的时候可以通过文字、语音和电话的方式进行

统一多个平台渠道，从微信公众号、网页、电脑端和手机端传来的客户会话信息都能回复

支持随时随地办公，即使没有电脑在身边也能使用手机而实现随时随地的办公生活

待办事项及时查看，打开我的待办列表即可及时处理待回复会话、待处理工单和待领取工单等事务

七陌云客服

版本亮点

除了可以通过计算机云服务平台访问企业客服外，七陌同时为企业服务人员提供移动客服APP，移动客服APP为客服人员和客服经理提供在线咨询、客户管理、订单管理、统计、联系方式等全方位的客服管理平台。

软件优势

--在线咨询

通过微信、手机APP、网页发起即时聊天，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快速回复解答客户疑问。

--语音通话

定制企业IVR语音导航，智能分配用户呼叫，呼叫弹出提示，客户信息自动显示，通话录音，呼叫转移，不再错过任何呼叫。

--客户管理

自定义设置客户字段，记录客户信息，客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时查询和查看，建立联系计划。

--电子邮件客户服务

根据客户服务类型，建立技能组，建立邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件并一键转发，同时显示会话历史详情。

--工单制

灵活配置工单规则，自定义工单字段设置，详细记录从工单创建到工单解决的所有操作记录，查看客户问题处理进度。

七陌云客服

使用测评

1、客服消息太多，时常容易忘记回复某位客户的信息？有了七陌云客服app，这些问题都能迎刃而解。这里专门设置了待处理会话列表，所有还未恢复及解决的信息都会在这进行展示，让大家能够高效处理消息。

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应用信息

反馈

开发商 : 互联网
游戏大小 : 38.70M
适用人群 : 年满十八周岁以上
系统要求 : 需要支持安卓系统5.2以上
包名 : com.moor.cc
MD5 : 54b4b115fc1059a34001add22e8feb64
应用权限：点击查看
隐私说明：点击查看

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